entr
Home / Dev Blog / BattlEye Sıkça Sorulan Sorular
Zula BattlEye
Zula BattlEye

BattlEye Sıkça Sorulan Sorular

Zula’ya yeni entegre ettiğimiz güvenlik yazılımı BattlEye hakkında tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfada yanıtlamak istedik,

  1. 1. BattlEye kullanan bir sunucuya girdiğimde “tekrar başlatın” uyarısı ile oyundan atılıyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim?
  2. Bu sorunun oluşma sebebi BattlEye yüklemesini “Bana bir daha sorma” diyerek sürekli olarak engellemenizdir. Sorunu düzeltmek için oyunun yüklü olduğu dosyadaki “BattlEye” klasörüne gidip “Install_BattlEye.bat” dosyasını çift tıklayarak BattlEye yüklemesini tamamlayın.
  • 2. Oyunu oynarken yanında farklı yazılımlar da kullanıyorum, bunlara BattlEye tarafından izin veriliyor mu yoksa banlanabilir miyim?
  • BattlEye programı genel olarak sadece hile/oyun dengesini bozan programların anti-hile sistemini aşmasını engellemek için kullanıcıları banlamaktadır. Eğer kullandığınız diğer yazılımlar oyuna müdahale eden, hile/denge bozucu programlar değil ise endişe etmenize gerek yoktur. Örneğin SweetFX gibi hile olmayan overlay ve görsel geliştirme programları  tamamen desteklenmektedir. Belli senaryolarda BattlEye sistemi makro vb. Türdeki belli programların kullanımı nedeniyle sizi oyundan atabilir. (Banlamaz) Bu durum sizin “hileci” olarak işaretlenmenize neden olmaz, sadece oyundan atılırsınız.
  • 3. Oyunu açmaya çalışırken “Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode Not Supported” hatası alıyorum, bu sorunu nasıl çözebilirim?
  • Lütfen “test-signing” modunu linkteki klavuzu takip ederek kapatınız : http://support.microsoft.com/kb/2509241. Alternatif olarak bu linkteki manuel yönergeleri de takip edebilirsiniz : https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff553484%28v=vs.85%29.aspx. Eğer herhangi bir sürücü imzalama zorunluluğu gerektiren  ekipman kullanıyorsanız ekipmanın sitesine giderek en güncel sürücüleri kontrol ediniz.
  • 4. Oyunu açıp BattlEye yüklemesi yapılırken “Failed to install BattlEye Service.” Hatası alıyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim?
  • Öncelikle lütfen oyunun yüklendiği klasörde tüm BattlEye klasörlerinin yüklü olduğundan emin olunuz. Dosyaların tamamının yüklenmiş olduğundan emin olmak için oyunu tekrar yüklemeyi deneyebilirsiniz. Ek olarak BattlEye’ın yüklemesi yapılırken (oyunu) “Yönetici olarak” çalıştırdığınızdan veya yönetici izni aldığınızdan emin olunuz. Eğer BattlEye yönetici olarak çalıştırılmazsa gerekli değişiklikleri yapamayacak ve açılmayacaktır.
  • 5. Oyun yüklenirken “Failed to install BatllEye Service.” / “BattlEye Service Installation failed”. / “Failed to start BattlEye Service.” / “BattlEye Service startup failed.” / “Failed to initialize BattlEye Service:…” hataları alıyorum. Bu sorunları nasıl çözerim?
  • Bu hataların alınma sebebi sisteminizin BattlEye yüklemesini / başlamasını engellemesinden ve/veya gerekli izinleri vermemesinden kaynaklanmaktadır. Bilgisayarınızdaki herhangi bir anti-virüs yazılımının BattlEye servisini engellemediğinden lütfen emin olunuz. ( BattlEye klasöründeki BEService.exe/BEService.x64.exe yada genellikle C:\Program Files(x86)\Common Files\BattlEye klasöründe bulunan tüm BE Service klasörü engelleniyor olabilir. Bu servisi anti-virüs sisteminizin “özel izinler” kısmına eklemeniz gerekebilir.)
  • Eğer bu çözüm işe yaramıyorsa yada herhangi bir anti-virüs yazılımı kullanımıyor iseniz BE Service klasörü yada dosyaları ile ilgili olarak bir izin sorunu olabilir.  Bu sorunu çözmek için genellikle C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye dizininde bulunan BE Service klasörünü manuel olarak silip oyunu tekrar başlatmayı deneyebilirsiniz. Eğer sorun halen devam ediyor ise yine aynı klasördeki BE Launcher dosyasını manuel olarak “yönetici olarak başlatma” ayarına getirmeniz gerekebilir. Söz konusu ayarın normalde otomatik olarak gerçekleşmesi gerekmektedir fakat herhangi bir sorun nedeniyle gerçekleşmemiş olabilir. Yönetici iznini vermek için BE Launcher.exe’sine sağ tıklayıp Özellikler > Uyumluluk sekmesine giderek “Yönetici olarak çalıştır” seçeneğini işaretleyip değişiklikleri kaydediniz.
  • Eğer tüm bu çözümleri uygulayıp halen oyunu çalıştıramıyorsanız bilgisayarınıza yüklü olan başka bir program BattlEye yüklenmesini engelliyor olabilir. Windows dosyalarınızın bir veya birkaçı bozuk / eksik olabilir. Kesin çözüm için Windows’u tekrar kurmanızı öneririz.
  • 6. Oyunu açarken “Exception Processing Message 0xXXXXXXX (örn: 0xc0000135) hatası alıyorum. Sorun nedir?
  • Bu sorun genellikle oyunun çalışması için gereken sistem dosyalarından veya Visual C++ runtime dosyalarından birinin eksik olması nedeniyle ortaya çıkar. Sorunu çözmek için lütfen oyunu silip baştan tekrar kurunuz ve tüm adımları, tüm yüklemeleri yaptığınızdan emin olunuz.
  • 7. BattlEye programı “Starting BattlEye Service…” kısmında takılıyor ve oyunum açılmıyor. Sorun nedir?
  • Sisteminizdeki herhangi bir program/dosya BattlEye servisinin düzgün şekilde çalışmasını engelliyor. Sorunu çözmek için ilk maddelerdeki “BattlEye Service” konulu hata/çözümlere bakınız.
  • 8. Oyunu BattlEye ile birlikte çalıştırdığımda fare/klavye butonlarına bastığımda sürekli olarak donma/takılma yaşıyorum.
  • Bu sorun genellikle oyununuza sürekli olarak yüklenmeye çalışan malware/adware/PUP dosyaları nedeniyle ortaya çıkar. Lütfen tüm sisteminizi tarayıp güvenilir bir anti-malware yazılımı yükleyiniz.
  • 9. Sürekli olarak aşağıdaki sebeplerden ötürü oyundan atılıyorum. Herhangi bir hile yazılımı kullanmıyorum, bu problemi nasıl çözebilirim? (BattlEye initialization failed)
  • Önceklikle BattlEye programının bilgisayarınıza doğru ve tam şekilde yüklendiğinden emin olunuz. BattleEye programının tam olarak yüklendiğinden emin değilseniz “C:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Zula” klasörüne gidip buradaki “BattlEye” klasörünü siliniz. Bir sonraki oyuna girişinizde dosya tekrar yüklenecektir. Eğer sorun halen devam ediyorsa sisteminizin bazı dosyaları bozuk olabilir. Linkteki Microsoft güncellemesini indirip kurunuz : http://support.microsoft.com/kb/2813430.
  • Zula’yı bilgisayarınızdan silip tekrar kurduğunuzda hatanız düzelebilir.
  • 10. Client not responding hatası alıyorum?
  • Bu sorun genellikle sunucunun ya da sizin bağlantınızın geç dönüş yapmasından ve ya bağlantının tamamen kopmasından dolayı oluşur. Genel bir çözüm modeminizin/router’ınızın güncellemelerini yapmanızdır. Ayrıca lütfen “Cucusoft Net Guard” programını kullanmadığınızdan emin olunuz. Bu programın çalıştığı bilgisayarlarda BattlEye programı çalışmamaktadır.
  • 11. Failed To Update hatası alıyorum?
  • Bir sebepten ötürü bilgisayarınızdaki BattlEye programı eski bir sürümde kalmış. Tüm güncel BattlEye dosyaları oyun yüklemesi ile birlikte yüklendiği için oyununuzun güncel olduğundan ve tam yüklendiğinden emin olunuz.
  • 12. Corrupted Memory #X hatası alıyorum?
  • BattlEye oyununuzun RAM’inin olması gerektiği gibi olmadığını tespit etmiş demektir. Lütfen sisteminizi virüslere/truva atlarına/spyware programlarına  ve RAM bozukluklarına karşı taratınız. Eğer bu bir çözüm olmazsa, oyunu yüklediğiniz harddisk’te sorun oluşmuş olabilir. Oyunu tekrar yüklemeyi deneyiniz.
  • 13. BE Launcher penceresinde “[INFO] Blocked loading of file: …” iletileri gösteriliyor. Ters giden nedir ve banlanma riskim var mı?
  • Her şeyden önce, hayır, bu mesajlardan herhangi biri sebebiyle banlanmayacaksınız. Ayrıca, bu mesajlar BE’nin oyununuzla ilgisi olmayan dosyalarınıza baktığınız anlamına gelmez. Bir dosya engellendiyse, oyun işleminin bunları yüklemeye çalıştığı anlamına gelir, bu da BE’nin onları kontrol etmesinin sebebidir.
  • Bu mesajlar oyununuzda herhangi bir soruna neden olmazsa, onları yok sayabilirsiniz (oyun içi tekmelemeler onlarla ilgili değildir). BE’nin koruması oldukça sıkıdır, bu da oyun oynamak için gerekli olmayan belirli dosyaları engellemesine neden olabilir. Bu durumda, banlanma gibi kötü sonuçlar hakkında endişelenmeniz gerekmez.
  • Not: Son zamanlarda, kullanıcıların Temp dizininde “p[number]am.sys” (e.g. “C:\Users\[username]\AppData\Local\Temp\bk3729.tmp\p1481728805am.sys”) adlı dosyaların engellendiğine dair birçok sayıda rapor alıyoruz. Bu durum büyük olasılıkla BE tarafından engellenen bir dosyayı kullanan yeni / güncellenmiş kötücül yazılımlardan kaynaklanmaktadır. Aynı şeyle karşılaşırsanız lütfen Malwarebytes Anti-Malware gibi uygun anti-malware yazılımını yüklediğinizden emin olun ve zararlı yazılımları kaldırmak için sisteminizi tarayın. Ayrıca, bunu yaptıktan sonra sistemin yeniden başlatılması gerekebilir.
  • Aksi takdirde lütfen aşağıdaki çözüm listesini kontrol edin:
  • – BE Service dizininizdeki BEService.exe dosyasının (genellikle “C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye”) güvenlik duvarınız tarafından herhangi bir şekilde engellenmediğinden emin olun.
  • – Oyun dizininizde d3d9.dll, dxgi.dll veya dsound.dll dosyası olmadığından emin olun. Eğer varsa lütfen kaldırın / yeniden adlandırın.
  • – Windows’un meşru bir kopyasına sahip olduğunuzdan emin olun. Korsan kopya en son BE sürümüyle desteklenmiyor olabilir.
  • – Oyun dizininizin dosya izinlerinin bozuk olup olmadığını kontrol edin: Oyun dizininize sağ tıklayın (Windows Explorer’da), “Özellikler” i seçin ve “Güvenlik” sekmesine gidin. Grup / kullanıcı listesinde “SYSTEM” girişini seçin ve tam erişime sahip olup olmadığını kontrol edin. Aksi takdirde “Düzenle …” yi tıklayın ve “SİSTEM” kullanıcısına tam erişim verin.
  • – Sisteminizin kök sertifikaları (root ceritifcates) bozuk / bozulmuş olabilir. Bunları düzeltmek için Microsoft’tan şu güncellemeyi indirin ve yükleyin: http://support.microsoft.com/kb/2813430.
  • – Sistem dosyalarınızı bozulmlarına karşın kontrol edin ve bunları aşağıdaki kılavuzları izleyerek onarın: http://support.microsoft.com/kb/929833 ve http://support.microsoft.com/kb/947821 .
  • – Sisteminizi güncel anti-virüs ve anti-malware yazılımı ile tarayın. Sistem veya oyun dosyalarını değiştiren kötü amaçlı yazılım, BE etkinleştirildiğinde bu tür sorunlara neden olabilir.
  • – Engellenmiş dosyanın adını Google aracılığyla aramak, dosyanın engellenmesine nelerin sebep  olduğunu bulmanıza yardımcı olabilir. Bazen BE, kötü amaçlı yazılım / reklam / PUP dosyalarını engelleyebilir ve bu da oyun içi sunucuları bulamama veya bunlara bağlanamama gibi sorunlara neden olabilir. Bu tür yazılımları sisteminizden kaldırmanız için Malwarebytes Anti-Malware’i öneriyoruz.
  • – Sistem dosyalarının herhangi bir tweaked / custom sürümünü (DirectX de dahil olmak üzere) kullanmadığından emin olun. DirectX’i yeniden yükleyin, ayrıntılar için aşağıdaki sayfaya bakın: http://support.microsoft.com/kb/179113.
  • – BE’nin meşru dosyaları bloke ettiğinden ve oyunda sorunlara neden olduğundan eminseniz (sunucuları bulamamak gibi) lütfen doğrudan buradan bizimle iletişime geçin.
  • 14. Zula Güncel Değil hatası alıyorum? 
  • Zula’yı tekrar oynamayı denediğinizde hata düzelir. Düzelmezse ve hata almaya devam ediyorsanız http://hesap.zulaoyun.com/support/tickets adresinden destek talebinde bulunabilirsiniz. Bu hata genellikle BattlEye dosyaları silinirse oyuncu Zula lobisinde bu hata ile karşılaşır.

About admin